Dasar Privasi my99 – Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

1 Pengenalan

my99 mengambil perlindungan privasi pengguna dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform permainan dalam talian my99 melalui laman web my99.wine.

Dasar ini dirangka selaras dengan prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami komited untuk memastikan maklumat peribadi anda diurus dengan penuh tanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat my99 yang membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Sebarang terma yang tidak didefinisikan dalam dokumen ini membawa maksud yang sama seperti yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat.

2 Data yang Kami Kumpulkan

my99 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua ahli kami. Jenis data yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. my99 tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, kepercayaan agama atau rekod perubatan tanpa kebenaran nyata anda.

3 Tujuan Penggunaan Data

Semua maklumat yang dikumpulkan oleh my99 hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan perlu, iaitu:

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC).
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram lain dalam platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan kepada anda.
• Menghantar maklumat akaun, kemas kini perkhidmatan dan makluman penting yang berkaitan dengan aktiviti anda.
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan tabiat permainan anda.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada platform my99.
• Menganalisis corak penggunaan platform untuk penambahbaikan berterusan perkhidmatan kami.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

my99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, maklumat anda mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Penyedia gerbang pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay memerlukan maklumat transaksi asas untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Permainan Pihak Ketiga — Platform permainan bersepadu (slot, kasino langsung, sukan) menerima data sesi permainan yang perlu untuk mengendalikan permainan anda.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — my99 akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan penguat kuasa undang-undang atau keperluan kawal selia yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti — Penyedia KYC pihak ketiga yang dipercayai membantu kami mengesahkan identiti ahli baharu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan my99 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja.

5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. my99 melaksanakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my99 disulitkan menggunakan teknologi penyulitan gred perbankan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan identiti kedua sebelum log masuk atau transaksi besar dibenarkan.
• Pemantauan Masa Nyata — Sistem pengesanan ancaman aktif memantau setiap aktiviti log masuk dan transaksi untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan.
• Pelayan Selamat — Data ahli disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala — Penilaian keselamatan bebas dilaksanakan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi butiran akaun anda dengan sesiapa pun.

6 Kuki & Teknologi Penjejak

my99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyampaikan kandungan yang relevan. Jenis kuki yang digunakan adalah:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Keutamaan — Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Prestasi — Memantau kelajuan pemuatan halaman dan prestasi keseluruhan platform untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform my99.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli berdaftar my99, anda mempunyai hak penuh berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan my99 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

my99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log aktiviti permainan dan sesi disimpan selama 2 tahun dari tarikh aktiviti terakhir.
• Dokumen pengesahan KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau selepas permintaan pemadaman yang sah diterima dan diproses, data anda akan dipadamkan secara kekal atau dinyahkenal pasti supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

my99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform my99.

Penggunaan berterusan platform my99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — Cara paling pantas untuk mendapatkan respons. Klik ikon live chat yang terdapat di platform my99.
• E-mel Privasi — [email protected] untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data (respons dalam 48 jam bekerja).
• Halaman FAQ — Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.