Terma dan Syarat my99 – Peraturan Penggunaan Platform yang Perlu Anda Tahu

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan my99 ("Platform", "Kami", "Syarikat") bagi penggunaan platform permainan dalam talian my99 yang boleh diakses melalui laman web my99.wine.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik butang "Daftar", melengkapkan proses pendaftaran akaun atau menggunakan mana-mana ciri platform my99 — mana-mana yang berlaku lebih awal. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab my99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan kami.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform my99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur sah di kawasan tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan mana-mana bidang kuasa daripada mengambil bahagian dalam permainan dalam talian.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri atau larangan mandatori daripada mana-mana platform permainan.
• Mendaftar sebagai individu peribadi dan bukan atas nama entiti perniagaan, korporat atau pertubuhan.
• Hanya memiliki satu akaun aktif sahaja dalam platform my99.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa mendaftar akaun my99, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir sebenar. Semua maklumat yang diberikan tertakluk kepada proses pengesahan KYC (Know Your Customer).

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda pada setiap masa.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda — akaun my99 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.
• Memaklumkan kepada my99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda dalam akaun jika berlaku sebarang perubahan.

my99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

4 Deposit & Pengeluaran

my99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, MAE dan pindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang.

Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pemilik akaun my99 yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali. my99 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.

• Tiada caj pemprosesan dikenakan untuk deposit atau pengeluaran biasa.
• Pengeluaran yang memerlukan penyemakan keselamatan lanjutan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam perniagaan.
• Dana yang dideposit tidak boleh dipindahkan secara terus kepada pengguna lain.

5 Bonus & Promosi

Semua bonus dan tawaran promosi my99 tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) dan peraturan khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi. Terma berikut digunakan secara umum untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap akaun, nombor telefon, alamat IP dan peranti yang sama kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus sambutan adalah eksklusif untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Syarat rollover mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran yang melibatkan wang bonus dibenarkan.
• my99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, kolaborasi antara akaun atau penipuan.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat yang ditetapkan.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap tawaran — bonus yang tamat tempoh akan dilucuthakkan secara automatik.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform my99 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas antarabangsa. Setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh pihak mana-mana.

• Keputusan permainan yang telah disahkan oleh sistem my99 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, my99 akan memulihkan sesi berdasarkan data pelayan yang disimpan. Keputusan yang ditentukan oleh pelayan adalah sah.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau mana-mana program luaran untuk mempengaruhi atau mengautomasikan permainan adalah dilarang sama sekali.
• my99 berhak membatalkan sebarang taruhan atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Bagi permainan kasino langsung, peraturan tambahan yang dimaklumkan oleh peniaga semasa sesi permainan adalah mengikat.

7 Keselamatan & Privasi Data

my99 melindungi semua data peribadi dan kewangan ahli menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami diproses selaras dengan Dasar Privasi my99.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dipindahkan atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• my99 menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun ahli.
• Semua aktiviti log masuk direkodkan dan dipantau untuk mengesan akses yang tidak sah.
• Anda bertanggungjawab untuk tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan mana-mana pihak lain.

8 Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform my99 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal tanpa pulangan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (akaun berganda / multi-accounting).
• Menggunakan identiti palsu atau dokumen pengenalan yang dipalsukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Memindahkan dana antara akaun bagi tujuan penipuan bonus atau pengubahan wang haram.
• Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti permainan atau keselamatan platform my99.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

my99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Suspek penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri yang difailkan oleh pemegang akaun sendiri.
• Perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Anda juga boleh menutup akaun my99 anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Dana yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan keselamatan dan syarat aktif diselesaikan.

10 Had Tanggungjawab

my99 menyediakan platform permainan dalam talian atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan ketersediaan platform 99.9% sepanjang masa, kami tidak memberikan jaminan mutlak terhadap gangguan teknikal, gangguan sistem pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).

• my99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerugian berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tanggungjawab my99 dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun anda pada masa kejadian.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan permainan mereka sendiri.

11 Pindaan Terma

my99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali pindaan yang dikehendaki oleh undang-undang yang mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Tanggungjawab untuk menyemak dan membaca Terma terkini terletak pada anda sebagai pengguna. Penggunaan berterusan platform my99 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan my99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui:

• Live Chat — Klik ikon live chat di sudut bawah halaman untuk respons segera.
• E-mel Sokongan — [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja).
• Halaman FAQ — Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.