my99 percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan bebanan. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan untuk memastikan setiap ahli bermain dengan cara yang sihat dan terkawal.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti perjudian dalam talian sebagai salah satu bentuk hiburan — sama seperti menonton wayang atau makan malam di luar — dengan menetapkan sempadan yang jelas dari segi wang, masa dan emosi. Ia bukan tentang tidak bermain langsung, tetapi tentang bermain dengan bijak dan sedar.
Di my99, kami memandang serius tanggungjawab ini. Platform kami bukan sahaja menyediakan permainan yang selamat dan adil, tetapi turut melengkapkan setiap ahli dengan alat kawalan diri yang boleh digunakan bila-bila masa tanpa perlu menunggu kebenaran sesiapa. Kami ingin anda kekal seronok, dan untuk kekal seronok, anda perlu kekal dalam kawalan.
Pendekatan kami terhadap permainan bertanggungjawab berlandaskan empat teras utama: Pencegahan, Pengesanan Awal, Intervensi dan Sokongan Berterusan. Setiap lapisan ini bekerja bersama-sama untuk memastikan pengalaman bermain anda di my99 sentiasa positif dan terkawal.
Sebelum memulakan sesi permainan anda, ada beberapa prinsip mudah yang boleh membantu anda mengekalkan pengalaman yang positif:
Permainan dalam talian direka untuk menghiburkan. Jika anda mendapati diri anda bermain lebih lama atau berbelanja lebih banyak daripada yang dirancang, itu adalah isyarat untuk berhenti sebentar dan menilai semula situasi anda.
Kadang-kadang masalah perjudian berkembang secara perlahan-lahan dan sukar untuk disedari sendiri. Berikut adalah beberapa tanda amaran yang perlu anda ambil perhatian:
Berasa tertekan atau gelisah apabila tidak dapat bermain, atau berasa perlu untuk bermain lebih lama bagi mendapat keseronokan yang sama.
Meminjam wang, menjual harta benda atau menggunakan wang bil dan keperluan harian untuk mendapatkan dana bagi tujuan perjudian.
Menyembunyikan aktiviti perjudian daripada ahli keluarga atau rakan-rakan kerana malu atau takut dikritik.
Terus bermain walaupun sudah berniat untuk berhenti, atau berulang kali gagal mengurangkan tempoh atau kekerapan bermain.
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial akibat masa yang dihabiskan untuk bermain.
Bermain untuk melepaskan tekanan, perasaan sedih atau masalah dalam hidup — menggunakan perjudian sebagai pelarian emosi.
Jika anda mengenali diri anda dalam mana-mana tanda di atas, jangan panik. Langkah pertama yang paling penting adalah mengakui situasi tersebut. my99 sedia membantu anda mengambil tindakan yang betul.
my99 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dari tetapan akaun anda. Semua alat ini percuma, mudah digunakan dan berkuat kuasa dengan segera:
Sebarang permintaan untuk menaikkan had deposit atau had kerugian memerlukan tempoh penyejukan 24 jam sebelum berkuat kuasa. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan keputusan dibuat secara rasional, bukan impulsif.
Jika anda memerlukan bantuan dalam proses ini, pasukan sokongan pelanggan my99 yang bertugas 24/7 sedia memandu anda langkah demi langkah melalui live chat.
my99 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap akses oleh individu bawah umur. Platform kami hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas, dan kami melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat untuk memastikan perkara ini dipatuhi.
Kepada ibu bapa dan penjaga, kami menggalakkan anda menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk mengehadkan akses kanak-kanak kepada laman web perjudian. Pastikan anda:
Sebarang akaun yang didapati didaftarkan atau digunakan oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akan dirampas. Ini adalah tanggungjawab bersama kita untuk melindungi golongan muda.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk menilai tabiat bermain anda:
Adakah anda pernah bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil atau keperluan harian?
Adakah anda berasa perlu untuk meningkatkan jumlah pertaruhan bagi mendapat keseronokan yang sama?
Adakah anda pernah gagal mengawal masa yang dihabiskan untuk bermain walaupun sudah berniat untuk berhenti?
Adakah ahli keluarga atau rakan anda pernah menyatakan kebimbangan tentang tabiat bermain anda?
Adakah anda pernah bermain untuk melupakan masalah atau meringankan perasaan negatif?
Jika anda menjawab "ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan my99 atau menggunakan alat kawalan diri yang tersedia.
Kami berkomitmen untuk menjadi platform yang bukan sekadar seronok, tetapi juga bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kesejahteraan ahli kami.
Enam ciri utama yang my99 sediakan untuk memastikan pengalaman permainan anda sentiasa terkawal dan menyeronokkan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Had ini berfungsi secara automatik dan tidak boleh dinaikkan tanpa tempoh penyejukan 24 jam.
Tentukan berapa lama anda ingin bermain. Apabila had masa dicapai, sistem my99 akan memaklumkan dan menamatkan sesi secara automatik demi kebaikan anda.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung. Sebaik had ini dicapai, sistem akan menghalang sebarang pertaruhan lanjut secara automatik untuk melindungi anda.
Perlukan rehat? Aktifkan tempoh cool-off dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, log masuk dan deposit tidak dibenarkan untuk memberi anda ruang bernafas.
Pilih untuk mengecualikan diri sendiri dari platform my99 selama minimum 6 bulan atau secara kekal. Ini adalah pilihan paling tegas dan ia berkuat kuasa dengan segera selepas permintaan dibuat.
Pasukan sokongan my99 yang terlatih sedia membantu anda menggunakan alat kawalan diri, menjawab soalan tentang permainan bertanggungjawab atau sekadar mendengar kebimbangan anda.